Términos y condiciones

Como Cuidamos Y Respetamos Su Información Confidencial
Verde Tour Realiza Procesos Transparentes

Los términos y condiciones detallados a continuación, incluyendo los formularios de reservas y todos los documentos escritos como correos electrónicos intercambiados entre el cliente y Verde Tour. Constituyen un acuerdo entre las partes y por lo tanto son parte de un contrato sujeto a condiciones.
Para Verde Tour es muy importante la protección de la privacidad de sus clientes. Nos esforzamos al máximo por mantener la información personal en la más estricta confidencialidad.
Nuestra empresa recoge y emplea la información personal de sus clientes/pasajeros con la intención de poder ofrecerles una excelente atención en el servicio solicitado y ofrecido, facilitarles el acceso adecuado a nuestros productos y servicios, y para que puedan disponer de más opciones e informaciones al momento de contratar. Manejando, por ende, una Política Estándar de Confidencialidad de Información de nuestros clientes y/o usuarios. Salvaguardando los datos o información mediante procedimientos físicos, electrónicos y/o administrativos.
En relación con lo antes expuesto, Verde Tour manifiesta y ratifica su intención clara de no divulgar información confidencial de sus clientes y/o pasajeros. Esta información confidencial incluye aquella que sea administrada u otorgada por vía oral, en forma escrita, gráfica o legible que se consigne por escrito como confidencial o reservada, o si fuese por vía oral, se designa en el momento de la revelación como confidencial.
Verde Tour, declara que no utilizará ni revelará bajo ningún concepto información confidencial de sus clientes/pasajeros con terceros protegiendo así su privacidad, salvo obviamente para llevar a cabo los trámites correspondientes con esta empresa.
Los términos y condiciones detallados a continuación constituyen un contrato entre el cliente y nuestra empresa (Verde Tour), asimismo la aceptación de las condiciones de los servicios.
La aceptación de estos términos y condiciones generarán sus efectos inmediatamente.
Los que en pro de nuestros procesos transparentes se detallan a continuación.

Pago y reserva:
Aceptadas las condiciones de venta de cada destino con Verde Tour, el cliente deberá proporcionar:
- Un depósito inicial del 25% del costo total del viaje.
-Los Formularios de Responsabilidad y Salud Completados.

Pago final:
• El saldo total restante, que corresponde al 75% del mismo, deberá ser cancelado 30 días antes de la fecha en que comience el viaje hacia el destino.
• Su reserva con Verde Tour será confirmada una vez que hayamos recibido el pago del depósito inicial y los formularios completos. Te enviaremos un comprobante final, indicando el monto total del viaje y el saldo restante.
Las reservas acerca de nuestros destinos ofrecidos por Verde Tour deben ser efectuadas con una anticipación mínima de 30 días antes de comenzar el viaje. Sin perjuicio de lo anterior, si se reserva un viaje con menos de 30 días de anticipación a la fecha de salida, el viaje será considerado como reserva de último minuto, se deberá consultar por disponibilidad y será necesario cancelar el 100% del costo del viaje dentro de las primeras 48 horas después de confirmada la disponibilidad. Hasta que el depósito no llegue el viaje no podrá ser garantizado y pueden ocurrir cambios al itinerario y/o aplicarse cargos extras.

Del sistema de pago
Pagos a través de nuestra página web: Los clientes nacionales o extranjeros pueden realizar sus reservas y pagos totales a través de Verde Tour.
Orden de Pago: Pueden realizar transferencias bancarias a la cuenta en dólares de Verde Tour del Banco del Estado. Los datos son los siguientes:

Nombre del Banco beneficiario: Banco Estado
Swift (CODI): BECH-CLRM
Dirección del Banco beneficiario: Constitución #500, Chillán, Chile
Nombre del beneficiario: Ecoturismo Tierra Verde Ltda
RUT: 76.133.629-0
N° cuenta Vista del beneficiario: 521 712 08661
Dirección del beneficiario: Camino Atacalco km 3, Pinto, Chillán, Chile.

Favor enviar comprobante a nombre de info@verdetour.com . Los gastos generados por la emisión de la orden de pago corren por cuenta del cliente. El monto total o parcial cotizado, según lo convenido, no debe reducirse por ningún concepto.

Política de devoluciones y/o anulaciones:
Los siguientes términos y condiciones son jurídicamente vinculantes entre el pasajero/cliente y Verde Tour. Por lo que la aceptación de éstos significa que producen efectos inmediatamente. Las cancelaciones, devoluciones y/o anulaciones deberán efectuarse mediante cualquier medio fehaciente y comprobable como por ejemplo, nota escrita, carta escaneada (con firma respectiva en las anteriores) o e-mail dirigido a Sales Manager, correo electrónico info@verdetour.com. Los porcentajes de devolución/cancelación se detallan a continuación:

1. Las cancelaciones recibidas 30 a 15 días inclusive, antes de la salida estará sujeto a un cargo por cancelación del 25% del precio del viaje;

2. Las cancelaciones recibidas 15 a 7 días inclusive, antes de la salida estará sujeto a un cargo por cancelación del 50% del precio del viaje;

3. Las cancelaciones recibidas 7 o menos días antes de la salida estarán sujetos a la confiscación del precio del viaje completo.

La empresa Verde Tour se reserva el derecho de cobrar por las sanciones pecuniarias, los honorarios y las pérdidas sufridas como consecuencia de la cancelación, devolución y/o anulación.
No se realizarán devoluciones por ningún servicio o pérdidas, a excepción de aquellas circunstancias comprobables por caso fortuito o fuerza mayor, tal como lo indica nuestra legislación chilena.
De acuerdo a la discreción de Verde Tour y dependiendo de la disponibilidad, se le ofrecerá al cliente la oportunidad de cambiar la fecha del viaje por una futura, durante el mismo año y a un valor igual o superior al del viaje reservado. Bajo ningún motivo se devolverá el importe pagado fuera del plazo estipulado. Tampoco habrá devoluciones por unirse al viaje en forma retrasada o retirarse con anticipación.


* Verde Tour estará facultado para cancelar los servicios hasta 20 días antes de la fecha de salida si:
• El mínimo de pasajeros requerido no se cumple. En dicha circunstancia el cliente tendrá derecho a: completa devolución del costo del viaje pagado; opción de tomar otro viaje por el mismo valor u opción de viaje por un valor superior, pagando la diferencia.


* Verde Tour NO EFECTUARA DEVOLUCION ALGUNA debido a “Fuerza Mayor”, esto es a fenómenos ajenos al control de Verde Tour., como Guerra, protestas, actividad terrorista, desastres naturales, condiciones climáticas, incendios, emergencias medioambientales, modificaciones de vuelos aéreos, embarcaciones marinas y terrestres, etc. En este caso no habrá devolución alguna del importe pagado.


Verde Tour, no es responsable por costos incurridos debido a una cancelación de viaje. Por esta razón recomendamos tomar pólizas de seguro que incluyan cancelación. Este acuerdo se interpretará, se aplicará y se regirá por las Leyes Chilenas, siendo los Tribunales de Justicia Chilenos los que tendrán y gozarán de plena jurisdicción.

OTROS

Alojamientos:
Nuestras políticas de precios están basadas en base a ocupaciones dobles. Por lo que tienes que estar dispuesto a compartir una habitación o carpa con otra persona del mismo género, o si prefieres puedes pagar un suplemento single para no compartir la habitación/carpa. Cada excursión tiene suplementos distintos que varían de acuerdo al tipo de alojamiento (camping, refugio, hotel, hostal o cabaña).
Tickets Aéreos:
Nuestra empresa no se hace responsable por cancelaciones, pérdidas y demoras en vuelos, por cuanto su ticket aéreo constituye un contrato entre cada pasajero y el operador de vuelo.
Equipaje:
No es objeto del presente contrato el equipaje que los clientes lleven consigo, por cuanto no se responderá por pérdidas o daños que pudieren sufrir los mismos. Los efectos personales y equipaje son de responsabilidad exclusiva del cliente/pasajero y Verde Tour no asume ninguna responsabilidad por el equipaje perdido o dañado.
Pasaporte/Visas:
Nuestros clientes deberán contar con pasaportes y visas válidas y vigentes para ingresar al país de destino. No se asumirán costos de tramitación de los mismos ni responsabilidad alguna por vencimiento de dichos documentos.
Verde Tour no se hace responsable en el caso de que se le niegue la entrada a un país, debido a la falta de cumplimiento de requisitos específicos como la validez del documento.
Seguro de viaje:
En todo programa en el cual se realicen actividades de turismo aventura: trekking, ascensión a volcanes, rafting, canyoning o canopy, los participantes contarán con un seguro complementario adicional. Este seguro es proporcionado por Verde Tour y su cobertura se limita a la duración de la actividad (para mayor detalles sobre las coberturas, favor contactarnos). Es responsabilidad de cada participante la contratación de seguros de vida y/o asistencia en viaje completos y totales desde su país de origen o desde el que se encuentre antes de la fecha del viaje.
Salud adecuada:
Por lo remoto de nuestros destinos turísticos, recomendamos a nuestros clientes/pasajeros viajar en un buen estado de salud para disfrutar a plenitud nuestros servicios ofrecidos. Informarse cuanto sea necesario, Verde Tour estará disponible para resolver todas sus dudas.
Recomendamos además considerar la cancelación de alguna actividad que le exponga, debido a las extremas y variables condiciones climáticas del territorio austral.
Si presenta alguna dificultad de Salud no dude en contactarnos que le asistiremos ofreciéndole una experiencia de viaje adecuada a sus necesidades, donde se encuentre totalmente cómodo y seguro.
Fotografías:
Con la contratación de cualquier producto de Verde Tour, usted acepta que la empresa utilice fotografías y/o videos de los participantes, tomados por nosotros, para uso educativo, comercial y/o publicitario.
Ley aplicable y Jurisdicción:
Este contrato o acuerdo se interpretará, aplicará y se regirá por las leyes chilenas, siendo los Tribunales de Justicia chilenos los que ejercerán debidamente su jurisdicción.