Términos e condições

Como Cuidamos e Respeitamos sua Informação Confidencial
Verde Tour Realiza Processos Transparentes

Os termos e condições detalhados a continuação, incluindo os formulários de reservas e todos os documentos escritos como correios eletrônicos trocados entre o cliente e Verde Tour. Constituem um acordo entre as partes e por tanto são parte de um contrato sujeito a condições.
Para Verde Tour é muito importante à proteção da privacidade de seus clientes. Nos esforçamos ao máximo por manter a informação pessoal em mais restrita confidencialidade.
Nossa empresa recolhe e emprega a informação pessoal de seus clientes/passageiros com a intenção de poder oferecer lhes uma excelente atenção no serviço solicitado e oferecido, facilitar lhes o acesso adequado a nossos produtos e serviços, e para que possam fornecer de mais opções e informações ao momento de contratar. Conduzindo, assim, uma Política Padrão de Confidencialidade de Informação de nossos clientes e/ou usuários. Salvaguarda os dados ou informações mediante procedimentos físicos, eletrônicos e/ou administrativos.
Em relação com o que antes foi exposto, Verde Tour manifesta e retifica sua intenção clara de não divulgar informações confidenciais de seus clientes e/ou passageiros. Estas informações confidenciais incluem aquelas que sejam administrativa ou concedida via oral, em forma escrita, gráfica ou legível que se consigne por escrito como confidencial ou reservada, ou se fosse por via oral, se designa no momento da revelação como confidencial.
Verde Tour declara que não utilizará nem revelará debaixo de nenhum conceito informação confidencial de seus clientes/passageiros com terceiros, protegendo assim, sua privacidade, exceto, obviamente para cumprir com os tramites correspondentes com esta empresa.
Os termos e condições detalhados a continuação constituem um contrato entre o cliente e nossa empresa (Verde Tour), assim como a aceitação das condições dos serviços.
A aceitação destes termos e condições gerarão seus efeitos imediatamente.
Aqueles a favor de nossos processos transparentes se detalham a continuação.

Pagamento e reserva:
Aceitadas as condições de venda de cada destino com Verde Tour, o cliente deverá proporcionar:
- Um depósito inicial de 25% do custo total da viagem.
Com os formulários de Responsabilidade e Saúde completados.

Pagamento final:
•O saldo total restante, que corresponde a 75% do mesmo, deverá ser pago 30 dias antes da data em que comece a viagem até o destino.
•Sua reserva com Verde Tour será confirmada uma vez que teremos recebido o pagamento do depósito inicial e os formulários completos. Te enviaremos um comprovante final, indicando a quantidade total da viagem e de saldo restante.

As reservas a cerca de nossos destinos oferecidos por Verde Tour devem ser efetuadas com uma antecipação mínima de 30 dias antes de começar a viagem. Sem prejuízo do anterior, se reserva uma viagem com menos de 30 dias de antecipação da data de saída, a viagem será considerada como reserva de último minuto, se deverá consultar pela disponibilidade e será necessário pagar 100% do custo da viagem dentro das primeiras 48 horas depois de confirmada a disponibilidade. Até que o depósito não chega, a viagem não poderá ser garantida e podem ocorrer mudanças no itinerário e/ou aplicarem-se encargos extras.

O sistema de pagamento.
Pagamentos através da nossa página web: Os clientes nacionais ou estrangeiros podem realizar suas reservas e pagamentos totais através da Verde Tour.
Ordem de Pagamento: Podem realizar transferências bancárias na conta em dólares de Verde Tour do Banco do Estado. Os dados são os seguintes:

Nome do Banco beneficiário: Banco Estado
Swift (CODI): BECH-CLRM
Endereço do Banco beneficiário: Constitución #500, Chillán, Chile
Nome do beneficiário: Ecoturismo Tierra Verde Ltda
RUT: 76.133.629-0
N° da conta Vista do beneficiário: 521 712 08661
Endereço do beneficiário: Camino Atacalco km 3, Pinto, Chillán, Chile
Favor enviar comprovante com nome para info@verdetour.com. Os gastos gerados pela emissão da ordem de pagamento correm por conta do cliente. A quantia total ou parcial cotizadas, segundo acordado, não se reduzem em nenhuma circunstância.

Política de devolução e/ou anulação:
Os seguintes termos e condições são judicialmente vinculados entre o passageiro/cliente e Verde Tour.
Assim, a aceitação destes significa que eles produzem efeitos imediatamente.
Para o cancelamento, devoluções e/ou anulações deverão ser efetuadas mediante qualquer meio confiável e comprovável como, por exemplo, nota escrita, carta escaneada (com a respectiva assinatura no que precede) ou email dirigido a Sales Manager, e-mail info@verdetour.com. As porcentagens de devolução/cancelamento se detalham a continuação:
1. Os pagamentos recebidos 30 a 15 dias, inclusive, antes da saída estarão sujeito a uma taxa de cancelamento de 25% do preço da viagem;
2. Os pagamentos recebidos 15 a 7 dias, inclusive, antes da saída estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 50% do preço da viagem;
3. Os cancelamentos recebidos de 7 ou menos dias antes da saída estarão sujeitos a serem confiscados o preço da viagem completa.

A empresa Verde Tour se reserva com o direito de cobrar pelas sanções financeiras, dos honorários e das perdas sofrias como consequência do cancelamento, devolução e/ou anulação.
Não se realizará devoluções por nenhum serviço ou perda, a exceção daquelas circunstâncias comprováveis por acidente ou por força maior, tal como indicada na legislação chilena.
De acordo com a discrição de Verde Tour e dependendo da disponibilidade, se oferecerá ao cliente a oportunidade de mudar a data da viagem por uma futura, durante o mesmo ano e a um valor igual ou superior ao da viagem reservada. Debaixo de nenhum motivo se devolverá o valor pago fora do prazo estipulado. Tão pouco haverá devoluções por unir-se a viagem de forma atrasada ou retirar-se com antecipação.

* Verde Tour estará autorizado para cancelar os serviços até 20 dias antes da data de saída, se:
• - O mínimo de passageiros requeridos não se cumpre. Nesta circunstância o cliente terá direito a: completa devolução do custo da viagem paga; opção de fazer outra viagem pelo mesmo valor ou opção de viagem por um valor superior, pagando a diferença.
* Verde Tour NÃO EFETUA DEVOLUÇÃO NENHUMA devido a “Força Maior”, isto está além dos fenômenos de controle de Verde Tour, como guerras, protestos, atividades terroristas, desastres naturais, condições climáticas, incêndios, emergências meio ambientais, modificações de voos aéreos, embarcações marítimas e terrestres, etc. Nestes casos não haverá devolução nenhuma da quantia paga.
Verde Tour, não é responsável por custos incorridos devido a um cancelamento de viagem. Por esta razão recomendamos tomar apólices de seguro que incluíam cancelamentos. Este acordo se interpretará, se aplicará e se regira pelas leis Chilenas, sendo os tribunais de justiça Chilenos os que terão e gozarão de plena jurisdição.
OUTROS.

Alojamentos:
Nossas políticas de preços estão baseadas em base a ocupações duplas. Por isto, deve estar disposto a compartilhar uma habitação ou carpa com outra pessoa do mesmo gênero, ou se prefere pode pagar uma taxa single para não compartilhar a habitação/carpa. Cada excursão tem suplementos distintos que variam de acordo com o tipo de alojamento (camping, refúgio, hotel, hostel, cabana).

Tickets Aéreos: Nossa empresa não se faz responsável por cancelamentos, perdas e demoras em voos, por isso, seu ticket aéreo constitui um contrato entre cada passageiro e o operador de voo.

Bagagem:
Não é objeto do presente contrato a bagagem que os clientes levam consigo, por isso, não se responderá por perdas ou danos que possam sofrer as mesmas. Os bens pessoais e bagagens são de responsabilidade exclusiva do cliente/passageiro e Verde Tour não assume nenhuma responsabilidade pela bagagem perdida ou danificada.

Passaporte/Vistos:
Nossos clientes deverão possuir seus passaportes e vistos válidos e vigentes para ingressar ao país de destino. Não se assumirá custos de tramitação dos mesmos nem responsabilidade alguma pelo vencimento dos documentos.
Verde Tour não se faz responsável no caso que se negue a entrada a um país, devido à falta de cumprimento de requisitos específicos como a validez de um documento.

Seguro de viagem:
Em todo programa na qual se realizam atividades de turismo aventura: trekking, ascensão a vulcões, rafting, canyoning ou canopy, os participantes contarão com um seguro complementário adicional. Este seguro é proporcionado pela Verde Tour e sua cobertura se limita a duração da atividade (para maiores detalhes sobre as coberturas, favor contatar-nos). É responsabilidade de cada participante a contratação de seguros de vida e/ou assistência de viagem completa e total desde seu país de origem ou desde o que se encontre antes da data da viagem.

Saúde adequada:
Pelo remoto que são nossos destinos turísticos, recomendamos a nossos clientes/passageiros viajar em um bom estado de saúde para desfrutar com plenitude dos nossos serviços oferecidos. Informe-se quando seja necessário, Verde Tour estará disponível para resolver todas as suas dúvidas. Recomendamos também considerar o cancelamento de alguma atividade que te exponha, devido às extremas e variáveis condições climáticas do território do sul.
Se apresentar alguma dificuldade de saúde não duvide de entrar em contato para auxiliarmos e oferecermos uma experiência de viagem adequada a suas necessidades, onde se encontre totalmente cômodo e seguro.

Fotografias:
Com a contratação de qualquer produto da Verde Tour, você aceita que a empresa utilize fotografias e/ou vídeos dos participantes, tomados por nós, para o uso educativo, comercial e/ou publicitário.

Lei aplicável e jurisdição:
Este contrato ou acordo se interpretará, aplicará e se regira pelas leis chilenas, sendo os tribunais de justiça chilenos os que exercerão devidamente sua jurisdição.